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Preguntas frecuentes

1. ¿Si compro por la página cuanto tiempo se demora mi envió?

Rta: Los envíos de los productos se realizan el mismo día que compras el producto, debe tener en cuenta que para Bogotá se entregan al otro día hábil de la compra, para ciudades principales como, por ejemplo: Medellín, Cali, Barranquilla… etc. los envíos se demoran de 2 a h3 días hábiles de entrega, y si son municipios o veredas el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles ya que requieren reexpedirse y depende la transportadora.

2. ¿Tiene pagos contra entrega?

Rta: Lamentablemente no contamos con esta metodología de pago.

3. ¿Qué transportadoras manejan?

Rta: Manejamos Envia, Fedex y coordinadora siempre usamos la mejor opción para realizar el envió de manera rápida y segura.

4. ¿Las sillas de ruedas necesitan de algún mantenimiento?

Rta: Si, por lo menos se tiene que realizar cada año para poder aceitar las piezas y también asegurarse de que los tornillos están en su lugar o si requieren de algún cambio, en Loh Medical tenemos un departamento técnico con ingenieros capacitados que realizan los mantenimientos de las sillas de ruedas y las sillas motorizadas.

5. ¿Qué métodos de pagos tienen?

Rta: Tenemos diferentes medios de pago tales como pago por medio de la página web, link de pago por medio de mercado pago donde el 100% seguro, también manejamos transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia o Davivienda, pago en nuestra tienda física por datafono, pago por baloto y efecty.

6. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Rta: Claro que si puedes realizar el pago por medio de la pagina o por link de pago y te recibe tarjeta de crédito, débito, pago por PSE y Codensa, y la posibilidad de pagar con dos tarjetas.

7. ¿No tienen tienda física?

Rta: Si manejamos tienda física y estamos ubicados en Bogotá en la Diagonal 115ª # 70b – 56 barrio Morato diagonal a la clínica Shaio.

8. ¿Por qué sus productos son tan costosos?

Rta: Nosotros somos una empresa especializada en suministrar insumos médicos para las personas con condición de discapacidad y nuestro trabajo no es solo asignar el producto también realizamos el asesoramiento a cada cliente con una fisioterapeuta que valora al paciente y determina la ayuda técnica requerida, además de nuestro servicio, los productos que manejamos son fabricados con aluminio de la más alta calidad que ayuda a los paciente y cuidadores tener una mejor experiencia con el peso de cada equipo y la durabilidad del mismo.

9. ¿Si quiero comprar una silla de ruedas semi deportiva necesito que me tomen medidas?

Rta: Claro que, si es un requisito indispensable para nosotros, de hecho cuando realizas la compra de tu silla lo primero que procedemos hacer es programar la visita de la fisioterapeuta a tu hogar realizar la valoración medica y toma de medidas, después la fisio nos envía esa información nosotros configuramos la silla te enviamos la cotización final para tu aprobación y la enviamos a producción.

10. ¿Si no puedo ir a sus instalaciones a ver el producto como puedo saber cómo es el producto?

Rta: Manejamos varios sistemas de comunicación podemos agendar una video llamada por zoom o por WhatsApp el medio más cómodo para ti.

11. ¿Además de las sillas de ruedas venden otros productos?

Rta: Si claro vendemos entrenadores de marcha, caminadores, bipedestadores, arnes de marcha, sillas para baño de niños y adultos, scooters, grúas de traslado.

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